We hebben intussen bevestiging dat de problemen op het Proximus netwerk werden opgelost.

We hereby inform you that the issues with our Mobile voice services have been resolved and operation restored since 12h50 CEST.

We hebben intussen bevestiging dat er zich problemen voordoen / voordeden op het Proximus netwerk

Proximus OUTAGE - Mobile voice services degraded We hereby inform you that we are experiencing technical issues with our mobile voice services. We are doing everything possible to restore the situation as soon as possible.

Nieuwe testen langs onze kant slagen intussen wel, voorlopig monitoren we verder.

We merken op dat verschillende uitgaande gesprekken naar mobiele nummers (Proximus) niet slagen.

Binnen ons platform kunnen we geen oorzaak vaststellen.

Als we via andere operatoren diezelfde Proximus nummers trachten te bereiken, slagen ook deze gesprekken niet.

We vermoeden dat er zich een probleem stelt op het Proximus netwerk en volgend dit verder op.

Rond 10:15 en 10:40 merkten we een kortstondige terugval op in het aantal inkomende gesprekken op ons netwerk.

We hebben dit meteen onderzocht en de nodige escalaties uitgevoerd. Het betrof een kortstondig netwerk probleem bij onze inbound carrier en dit probleem is intussen van de baan.

Inkomende gesprekken zijn volledig genormaliseerd. We volgen dit voor de zekerheid nog verder op.

Tussen 10:15 en 10:45 ondervonden we een probleem met inkomend verkeer. Deze oproepen bereikten ons netwerk niet.

Sinds 10:45 verlopen inkomende oproepen opnieuw zonder problemen.

Alles verloopt opnieuw normaal.

We zien opnieuw correct inkomende oproepen binnenkomen voor geporteerde nummers. Het probleem is verholpen.

Bijkomende tests bevestigen dit.

We wachten nog op bevestiging van de inbound carrier.

We volgen dit verder op.

Het probleem situeert zich bij geporteerde nummers. De inkomende oproepen voor nummers uit de originele Weepee nummerblokken verlopen normaal.

Voor nummers die werden geporteerd krijgt de inbellende partij een bandje "no routes found" te horen. Dit bandje is niet afkomstig van Weepee, maar van onze inbound carrier.

Er zijn momenteel engineers van onze inbound carriers nazicht aan het uitvoeren langs hun zijde.

We volgen dit met de hoogste prioriteit op en houden u op de hoogte.

We merken sinds vanmorgen dat sommige inkomende oproepen in sommige telefonische zones niet tot op ons netwerk komen.

We vermoeden een issue bij onze inbound carrier en volgen meteen op.

We houden u op de hoogte.

Het probleem werd snel geïdentificeerd en opgelost. Om herhaling te voorkomen, hebben we extra monitoring en preventieve alarmen geïmplementeerd.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.

We zien intussen dat het inkomende en uitgaande verkeer opnieuw zonder problemen verloopt.

We volgen nog verder op en geven later een update.

We hebben de oorzaak intussen geïdentificeerd en werken aan een oplossing.

We ondervinden momenteel problemen met sommige inkomende en uitgaande oproepen.

We geven zo snel als mogelijk een update.

We hebben van onze carrier bevestiging dat er deze voormiddag tussen 10:00 en 12:00 problemen waren met het uitwisselen van oproepen tussen verschillende operatoren.

We volgen intern nog verder op met onze carrier, maar kunnen na een reeks interne tests bevestigen dat het probleem is opgelost sinds deze middag.

We zien een normalisatie van het uitgaande verkeer en een daling van het aantal falende uitgaande oproepen sinds deze middag.

We wachten nog op verdere feedback van de carrier.

We houden u via deze weg op de hoogte.

Deze voormiddag hebben we opgemerkt dat sommige uitgaande oproepen niet steeds succesvol verlopen. We hebben dit intern onderzocht en vastgesteld dat deze oproepen alvast correct door ons netwerk gaan. Bij onze carrier hogerop krijgen we voor deze falende oproepen een foutmelding terug. We hebben dit al aangekaart bij de carrier en wachten momenteel op hun onderzoek en feedback.

We houden u via deze weg op de hoogte.

We hebben verschillende tests ter controle uitgevoerd en oproepen naar Belgische Mobiele destinaties functioneren opnieuw normaal.

Het probleem is opgelost en we volgen dit nog even verder op voor de zekerheid.

Er werd een deel van de mobiele oproepen reeds omgeleid naar onze alternatieve carriers.

We zien momenteel ook opnieuw geslaagde Mobiele oproepen bij de vaste carrier waar het probleem zich stelde.

We doen nog enkele testen en geven dadelijk een update.

Onze achterliggende carrier voor mobiele destinaties heeft bevestigd dat er zich een probleem binnen hun netwerk. Er wordt momenteel verder onderzoek gedaan. Van zodra wij hiervan een update ontvangen, brengen wij u via deze weg op de hoogte.

We merken deze morgen dat verschillende uitgaande oproepen naar oa Proximus Mobile en Orange Mobile niet slagen. Men krijgt een bandje "no routes found".

We onderzoeken dit momenteel en houden u via deze weg op de hoogte.

Het probleem werd opgelost en we ondervinden geen kwaliteitsverlies meer bij inkomende oproepen.

We monitoren voor de zekerheid nog even verder maar het issue is opgelost.

Er werd hogerop bij de Carrier ingegrepen.

We testen of het probleem van de baan is en evalueren.

We houden u op de hoogte via deze pagina.

Het probleem stelt zich inderdaad hogerop bij onze inbound carrier en werd bevestigd.

Men is momenteel volop aan het onderzoeken.

We houden u op de hoogte via deze pagina.

Het probleem stelt zich niet op onze buitenlandse en servicenummers.

We kunnen op ons eigen netwerk geen probleem vaststellen en zijn in contact met onze inbound carrier voor Belgische nummers om na te kijken of het probleem met kwaliteitsverlies bij inkomende oproepen zich hogerop bevindt.

We merken op dat er bij inkomende oproepen problemen optreden wat betreft de kwaliteit van de oproepen.

We onderzoeken dit en houden u op de hoogte.

Het probleem is sinds 19:08 volledig opgelost.

We zien intussen dat het netwerk zich herstelt en uitgaande oproepen opnieuw mogelijk zijn.

We monitoren nog even verder en updaten de status als het probleem volledig opgelost is.

We merken op dat er problemen zijn op het Google Cloud Platform (GCP). Dit heeft impact op de mogelijkheid tot het plegen van uitgaande oproepen.

We volgen dit verder op en houden u op de hoogte.

We hebben intussen bevestiging dat het probleem werd opgelost.

We merken op dat de geïmpacteerde nummers opnieuw bereikbaar zijn.

We volgen verder op tot we finale bevestiging hebben dat het issue verholpen werd door de leverancier in kwestie.

Alvast bedankt voor uw begrip.

Onze leverancier voor internationale- en servicenummers heeft bevestigd dat zij momenteel een probleem ondervinden op hun netwerk en men werkt aan een oplossing.

We houden u via deze weg verder op de hoogte.

We merken op dat klanten die via Weepee een buitenlandse nummer of service (0800) nummer afnemen, momenteel niet bereikbaar zijn op die nummers.

We gaan dit momenteel na met onze leverancier van internationale nummers en servicenummers en houden u op de hoogte.

Onze excuses voor het ongemak.

We hebben bevestiging ontvangen dat de verbindingen hersteld zijn.

De voormiddag peak heeft een normaal verloop, zonder extra meldingen van inkomende oproepen die ons netwerk niet zouden bereiken.

We volgen verder op tot we volledig kunnen bevestigen dat het probleem werd opgelost.

De Fiber Teams van onze Carrier zijn nog steeds ter plaatse aan het werk.

We monitoren momenteel of er al verbetering zichtbaar is en houden u verder op de hoogte.

De Fiber Teams van onze Carrier zijn momenteel ter plaatse aan het werk. Door plaatselijke graafwerken werden glasvezel verbindingen beschadigd en men is volop bezig deze te herstellen.

We houden u verder op de hoogte.

Het probleem stelt zich ter hoogte van een glasvezelverbinding bij onze Carrier Partner.

We wachten op een time to repair van onze Carrier (zij staan in contact met de nodige teams).

We houden u op de hoogte

We hebben intussen bevestiging dat het om een bovenliggend (interconnect) probleem zou gaan.

We hebben nog steeds een groot deel inkomend verkeer zonder impact.

We onderzoeken dit verder en houden u op de hoogte.

We merken dat sommige inkomende oproepen ons netwerk niet altijd correct bereiken. Bellers krijgen de melding dat het netwerk niet beschikbaar is of dat het oproepnummer niet zou bestaan.

We onderzoeken dit momenteel verder en houden u op de hoogte.

De breuk in de glasvezel lijn nabij de Gentse interconnect werd hersteld.

Sinds 00:52 is het interconnectie punt in Gent opnieuw operationeel en is er geen impact meer in de omliggende telefoonzones.

Intussen is er een update over de problemen met het interconnectie punt in Gent.

De oorzaak zou liggen in een breuk in glasvezel lijn nabij de Gentse interconnect.

We wachten de ETR (estimated time to restore) af, intussen wordt het verkeer voor de getroffen zones omgeleid zoals vermeld in de vorige update.

We houden u verder op de hoogte.

We merken dat het probleem zich stabiliseert sinds 18u40. Test oproepen naar nummers op ons netwerk in de getroffen zones komen binnen op ons netwerk.

De inkomende oproepen voor de getroffen zones werden voorlopig anders gerouteerd via een Interconnectie tussen onze carrier en Proximus (Brussel).

We houden u verder op de hoogte.

We wachten op de time to repair van onze carrier (zij zijn in contact met Proximus).

We houden u verder op de hoogte.

Men is momenteel aan het werken aan een oplossing op het Interconnectie punt in kwestie (Gent).

We houden u verder op de hoogte.

Er is een probleem ter hoogte van de Interconnectie tussen Proximus en onze inbound carrier.

Dit heeft impact op inkomende oproepen voor nummers op ons netwerk in verschillende telefoonzones (voornamelijk Oost-Vlaanderen).

Men werkt aan een oplossing.

We houden u op de hoogte.

We merken op dat er problemen zijn met sommige inkomende oproepen.

We zien verschillende oproepen niet binnenkomen op ons netwerk en vermoeden een bovenliggend (interconnect) probleem.

We onderzoeken dit verder en houden u op de hoogte.

We zien sinds 12:40 dat ook de geïmpacteerde nummers opnieuw correct oproepen ontvangen met correcte audio.

We volgen dit nog verder op en gaan de onderliggende oorzaak na met onze inkomende carrier en andere operatoren.

Gezien men tussen de operatoren volop aan het werk is wat betreft de capaciteit, kan dit ook impact hebben op de audio van sommige oproepen.

We volgen dit op de voet op.

Alvast bedankt voor uw begrip.

We ontvangen voorlopig geen bijkomende meldingen en volgen dit verder op.

Omwille van de Corona maatregelen zien we een enorme verhoging van alle telefoonverkeer.

We merken momenteel op, dat niet elke inkomende oproep ons netwerk bereikt.

We onderzoeken waar er zich momenteel capaciteitsproblemen zouden voordoen.

Binnen het eigen Weepee netwerk zien we alvast geen capaciteitsgebrek.

De connecties zijn sinds 09:35 in orde. We volgen nog verder op.

Inkomende en uitgaande gesprekken ondervinden geen problemen meer.

Er is een alarm bij ons afgegaan ivm connecties op ons platform. We zijn hier momenteel mee bezig en geven zo snel als mogelijk een update.

U zal problemen ondervinden bij inkomende en uitgaande gesprekken.

Wij houden u op de hoogte

Sinds 19u vanavond is de situatie genormaliseerd. We blijven deze verder opvolgen.

We raden aan, indien u nog registreert naar onze oude switches, deze aan te passen naar de nieuwe switch settings die worden aanbevolen via onze klantentool.

Sinds 19u vanavond is de situatie genormaliseerd. We blijven deze verder opvolgen.

We raden aan, indien u nog registreert naar onze oude switches, deze aan te passen naar de nieuwe switch settings die worden aanbevolen via onze klantentool.

Sinds 19u vanavond is de situatie genormaliseerd. We blijven deze verder opvolgen.

We raden aan, indien u nog registreert naar onze oude switches, deze aan te passen naar de nieuwe switch settings die worden aanbevolen via onze klantentool.

We merken dat er zich op de oude publieke switches problemen voordoen. We onderzoeken dit momenteel verder en houden u op de hoogte.

Registraties naar onze nieuwe switches en private switches ondervinden geen enkel probleem.

We volgen de situatie voor de zekerheid nog verder op.

We volgen dit verder op.

We wachten op verdere feedback hieromtrent.

We volgen dit op met onze inkomende carrier.

Het uitgaande verkeer hebben we reeds gerouteerd via alternatieve routes.

We onderzoeken en geven verder updates.

Dit is een test incident om de kwaliteit van onze status pagina te garanderen.

Dit is een test incident om de kwaliteit van onze status pagina te garanderen.

De netwerk problemen werden opgelost. De onderliggende oorzaak betrof een netwerk issue bij onze partner Google: https://status.cloud.google.com/incident/cloud-networking/18019

Onze excuses voor het ongemak.

We ondervinden momenteel connectieproblemen op ons platform. We hopen snel een update te voorzien.

Het probleem zou gelokaliseerd zijn bij een carrier in Frankrijk, men zoekt op dit moment naar de oorzaak.

Het probleem is bevestigd door onze inkomende carrier.

Ook andere Belgische operatoren ervaren dit probleem.

Onze excuses voor het ongemak. Wij volgen verder op.

We monitorren nog even verder voor de zekerheid.

We hebben momenteel geen melding meer van audio problemen.

De oorzaak van de audio problemen betrof packet loss / probleem van capaciteit bij onze transit partners.

We onderzoeken nog verder op het netwerk en doen de nodige testen.

Wij ontvangen meldingen over mogelijke problemen met de kwaliteit van de audio op gesprekken.

We onderzoeken momenteel en houden u op de hoogte.

Alvast onze excuses voor het ongemak.

Indien u registreert naar deze switch en problemen ondervindt, gelieve uw registratie aan te passen naar de switch die wordt aanbevolen in de Weepee klantentool.

Onze excuses voor het ongemak.

Het probleem is hierbij tijdelijk verholpen (klanten gaan geen hinder meer ondervinden).

De definitieve oplossing is voor een later tijdstip.

De regio's Leuven en Hasselt worden vandaag in orde gemaakt volgens de laatste update met Proximus en de carrier.

We hebben voorlopig geen melding van nieuwe klachten, maar houden dit nog in het oog tot we definitieve bevestiging van Proximus ontvangen.

We volgen verder op met Proximus en onze carrier wat betreft het capaciteitstekort- en oplossing bij Proximus.

Een deel van de extra capaciteit die in gebruik is genomen veroorzaakt problemen met audio op de gesprekken, waarbij er soms geen geluid is te horen.

We hebben dit opgenomen met onze carrier als ook met Proximus en werken snel aan een oplossing voor dit probleem.

Onze excuse voor het ongemak.

Momenteel zijn de problemen met inkomende gesprekken opgelost.

We houden de situatie nog even nauw in de gaten.

Momenteel zijn inkomende gesprekken opnieuw mogelijk. Wel kampen we nog met kwaliteitsproblemen van de gesprekken.

De nodige escalaties's zouden meer informatie en duidelijkheid moeten brengen.

We houden u op de hoogte.

Onze inkomende Carrier heeft bevestigd dat er issues zijn en houdt ons op de hoogte.

We hopen snel nieuws en een oplossing te voorzien.

We hebben vandaag stroomproblemen ondervonden in één van one datacenters (Level3 in Evere). De SIP accounts en Trunks waren een tijd niet bereikbaar alsook de doorschakelingen. De Stroom circuits zijn ondertussen hersteld en opnieuw ingeschakeld (sinds 16:30 was telefonie verkeer opnieuw mogelijk). Ook de klantentool is opnieuw bereikbaar (sinds 19:30).

We hebben verder uitvoerige tests uitgevoerd met een positief resultaat. Hou er rekening mee dat indien je user device (telefoon of telefooncentrale) niet automatisch opnieuw registreert naar de desbetreffende switch, je best je toestel of centrale even opnieuw opstart (reboot).

Mocht je nog problemen ondervinden, contacteer ons gerust via support@weepee.io, dan proberen we je zo snel als mogelijk verder te helpen.

We voeren nog steeds testen uit en volgen dit verder op.

Indien je user device (telefoon of telefooncentrale) niet automatisch opnieuw registreert naar de desbetreffende switch, start je best je toestel of centrale even opnieuw op (reboot).

Momenteel voeren onze techniekers nog enkele checks uit op de Weepee klantentool (deze zal nog niet bereikbaar zijn).

We houden je verder op de hoogte.

Er worden verder testen uitgevoerd om te kijken of alles op het platform zicht herstelt.

We onderzoeken dit momenteel samen met onze inkomende carriers.

10:50 Aanpassing werd gemaakt. Tussen 10:15 en 10:45 was er minieme impact op een deel van de inkomende oproepen.

Fault Description:Circuit down

Customer Resolution:Power works caused issues with core router

We apologize in advance for any inconvenience this might cause.

De service is terug in dienst sedert deze ochtend 11u.

We have experienced a reboot of one of our core routers and one of our switches in Brussels this morning. This appears to be related to power maintenance within the Colo.

This maintenance is due to run for the next 2 hours, during which your services should be considered 'at risk'.

We are investigating why this maintenance was not notified and will provide the RFO as soon as we can.

Op dit ogenblik is men nog bezig om het probleem te identificeren. We houden jullie op de hoogte via deze weg.

We hebben dit geescalleerd naar onze leverancier en zij onderzoeken nu vanwaar de problemen komen.

We houden jullie op de hoogte indien we meer vernemen.

Update 10u30: problemen met inkomende oproepen naar zone 03 vastgesteld

Update 12u45: ticket heeft hoogste prioriteit gekregen bij onze carrier.

Update 14u00: onze carrier laat weten dat het om een algemeen issue gaat, meerdere operatoren hebben hiervan impact. We verwachten zo snel mogelijk updates te geven.

Update 14:34: oproepen vanuit het Proximus netwerk komen niet door. Onze carrier heeft een ticket geopend bij Proximus en wacht op hun antwoord.

Update 15:04: update van onze carrier: We are experiencing a service outage in Belgium , which has impacted voice services for limited number of our customers. Our incident resolution team is working to restore your service as soon as possible.. We will keep you updated on our progress.

Update 15:10: inkomende oproepen in de zone 03 zouden terug moeten werken. We monitoren dit nog verder.

Brief Bancontact disruption : Identified

We're experiencing a disruption on our Bancontact payment method. We've identified the issue and are working on a fix.

08:29 het probleem is geidentificeerd en opgelost. We monitoren de service nog even verder.

Openshift cluster is terug op.

Works ongoing. Initial ETR is 3 hours from now.

Update 19:00

Repair works on the duct have been completed. Fiber teams are now relocating the fiber cables into the duct. Splicing works will start right after all cables have been relocated.

No ETR given yet

Update 16:40

Field Engineers has started the repair procedure, ETR will be provided by next available update.

Update 15:30

Dear customer,

Our fiber provider confirms a major outage near Interxion Zaventem.

The fault has been located, multiple cables belonging to several operators have been damaged by construction works.

Impact assessment is ongoing, repair work will start shortly.

09u25 Onze carrier heeft bevestigd dat er een probleem is aan hun kant. Zij zoeken momenteel naar een oplossing. We houden jullie verder op de hoogte.

10u05 Onze carrier heeft ons net bevestigd dat ze een uitval hebben in hun local carrier netwerk. We hebben meer details gevraagd en wachten op een ETA / tijdspanne wanneer ze het probleem kunnen oplossen.

10u40 Onze carrier heeft laten weten dat ze de problemen hebben opgelost. Alle oproepen zouden nu zonder kwaliteitsverlies moeten verlopen.

11:45: issues opgelost

Geidentificeerd dat het door door een van onze operatoren komt die het format niet juist mee geeft. Workaround niet mogenlijk door ons, moet door hun aangepast worden.

8/3 identificatie gebeurt van waar het mis loopt: tussen deze operator en zijn bestemming (richting Proximus) heeft het nummer al een internationaal formaat, maar nog de vlag nationaal. Ze plakker er dan 32 bij, wat de verkeerde nummer notatie geeft...

Rond 12h was alles opgelost, number format is terug correct!

10/3: update dat er nog problemen zouden zijn met internationale nummers, we laten dit verder onderzoeken

13/3: Voorbeelden doorgegeven, maar nog geen feedback

Voorlopige workaround: geen FQDN zetten maar het ip van de ssw, en geen backup meer configureren. We kijken uit naar de update van 3CX hiervoor! -=> Service pack 4 van 3CX zou het oplossen...

9:49 -> 9:57 all OK

SMS'en die niet doorgegaan zijn werden niet aangerekend.

13/02 14:00 ip aanpassing gedaan bij Weepee en bij provider alles werkt opnieuw

8:15 NOK 8:30 OK

Bij een maintenance (door een externe partij) is niet alleen de BGP link down gegaan, maar ook de hele server. Na het herstellen van de BGP sessies liep alles terug ok. We vermoeden hier een totale power outage bij Level3

Dear Customer, The maintenance will be executed Wednesday 02/february/2017. Weepee is planning to carry out an network intervention during the following time window:

Start Date & Time : 02/february/2017 - 00h00 End Date & Time : 02/february/2017 - 04h00

Planned activities : implement critical maintenance to resolve a fault on the IP core network These works will be executed by: Level3 There will be a downtime of: up to 4 hours. We apologise in advance for any inconvenience caused and assure you that we will do everything to avoid interruption of your services or to minimise it as much as possible. Internet connection in Greenbrigde will be down during this period.

announced as 23GMT (~0h)

Source oa https://www.abuseipdb.com/check/185.159.36.11

We blokkeren bronnen van (gekende) hackers

"Netbeheerder Liander kampte met een storing bij een hoogspanningsverdeelstation"

• https://twitter.com/LianderNL/status/821242633221734400
• http://www.parool.nl/amsterdam/stroomstoring-amsterdam-meer-dan-360-000-mensen-in-het-donker~a4449411/

8:45 alles terug in orde.

17/01 de facturen zullen opnieuw gestuurd worden

10:40 problemen opgelost, calls komen terug binnen, we zagen de gesprekken ook niet op C7 binnen komen op ons platform, we onderzoeken dit verder met onze operator!

Ondertussen hebben we al heel de tijd intermittent problemen.

14:30 we weten net van Colt dat het over een interconnect probleem gaat tussen Proximus en Colt, ergens in de regio West-Vlaanderen. Zou snel in orde moeten zijn!

15:20: Uitleg Colt: Proximus herstructureert zijn netwerk in voorbereiding van VOIP. Vrijdag heeft er een Proximus migratie plaatsgevonden in Assebroek/Kortrijk. Er zijn daarbij problemen geweest die een impact hadden hebben op het verkeer. Inkomend verkeer naar Colt nummers vanuit die area heeft hinder ondervonden. Switching engineer bevestigde zonet dat alle capaciteit issues opgelost zouden zijn.

16:00 we blijven vechten met Colt om de laatste issues op te lossen

9:45 issue lijken plots opgelost. 1 op de 2 calls kwam totaal NIET op ons netwerk toe, niet zichtbaar bij Colt, dus probleem ergens hogerop. (alle operatoren die Px als weg naar Colt gebruiken (Base, Px zels. Telenet geen impact!) We proberen nog een oorzaak vast te krijgen hierover met de betrokken partijen!

We zien de gesprekken nog wel op C7 niveau binnenkomen, even later zien we dat zelfs niet meer. Impact was NIET ALLE ZONES was niet in alle zones, de ene wel en de andere niet. (vb Roeselare en Gent hebben impact, Antwerpen en Limburg lijkt geen probleem)

Blijkbaar zijn de issues terug te leiden tot een probleem, we proberen uitleg te bekomen.

UPDATE: opgelost rond 14:30

UPDATE: opnieuwe vergelijkbare klachten rond 18:00 enkel vanuit de regio 8908 Vlamertinge 8900 Ieper 8870 Izegem

20:30 Laatste problemen zijn van de baan, echter nog geen uitleg/verklaring mogen ontvangen van onze operator...

10:45 Probleem opgelost, we zien een DOS attack met REGISTER berichten die de backend heeft down gebracht...

verschillende alarmen van onze core switches duiden op problemen met de gesprekken, zowel in- als uitgaand sinds 10:10

10:45 We herstarten nog de laatste systemen, bijna terug in orde!

10:48: alles terug in orde!

impact (niet noodzakelijk 100%) tusen 14:34 en 15:30 op volgende bestemmingen:

"country","country_iso"

"Belgium","BE"

"Belgium - Base","BEMO3"

"Belgium - Belgacom Mobile","BEMO1"

"Belgium - Mobile","BEMO1"

"Belgium - Mobistar","BEMO2"

"Belgium - Telenet","BETEL"

"Czech Republic - Mobile","CZMOB"

"Czech Republic - Prague","CZ"

"France","FR"

"France - Mobile","FRMOB"

"France - Paris","FR"

"Germany","DE"

"Guinea","GN"

"Hungary - Mobile","HUMOB"

"Luxembourg","LU"

"Morocco","MA"

"Morocco - Mobile","MAMOB"

"Netherlands","NL"

"Senegal","SN"

"Singapore","SG"

"Slovak Republic","SP"

"Sweden","SE"

"Sweden - Mobile","SEMOB"

"Sweden - Stockholm","SE"

"United Kingdom","GB"

"United Kingdom - Local Number","GBLOC"

"United Kingdom - London","GB"

"USA","US"

Bij een interne migratie bij 1 van onze carriers is er iets mis gelopen met ons krediet. Dit is niet correct mee genomen en hierdoor waren we afgesloten. De foutcoude liet ons niet toe altijd toe om de gesprekken te her-routeren. Na het voorleggen van de nodige betaalbewijzen is het probleem opgelost.

inkomende calls krijgen release casue 21 - call rejected

• impact on *.pbxpro.be

bgp0.voice server lag er uit, alles terug operationeel 12:42

We hebben het probleem gevonden, systemen zijn opnieuw aan het starten

12:02: systems terug online, cache flushed, all ok -=> All systems are operational

13:43 websites terug op!

opgelost, regel in Mailgun stond niet correct.

Mocht u bij het sturen van een mail naar support@ of transfers@ GEEN bevestiging hebben gekregen, mogen we u dan vragen van uw bericht opnieuw te sturen? We verwerken dit ASAP!

17/11 12:00 Laatste fouten zijn uit de regels gehaald, alles komt nu correct toe!

We noticed a crash from our database system, and this took some time to rebuild. Some cashing that did not clear automatically caused delay in the operations.

9:35: issues resolved.

Start Date & Time : 30/nov/2016 - 01h00 End Date & Time : 30/nov/2016 - 05h00

These works will be executed by: Level3 MDRDSPCL - INTERXION - TPC MADRID ES-M SPAIN MADRID - SYN MADRID ES-M SPAIN | 71 CALLE DE ALBASANZ MADRID ES-M SPAIN

There will be a downtime of: up to 45 minutes, but no impact foreseen in Brussels

Alternate Night: 11589827-2 - Scheduled: 06-Dec-2016 23:00:00 GMT to 07-Dec-2016 03:00:00 GMT

Start Date & Time : 27/oct/2016 - 00h00 End Date & Time : 27/oct/2016 - 04h00

These works will be executed by: Level3 MDRDSPCL - INTERXION - TPC MADRID ES-M SPAIN MADRID - SYN MADRID ES-M SPAIN | 71 CALLE DE ALBASANZ MADRID ES-M SPAIN

There will be a downtime of: up to 45 minutes, but no impact foreseen in Brussels

26/10/2016: Rescheduled: This maintenance will be rescheduled. Once a new date is determined, updated notifications will be sent reflecting the date change.

Start Date & Time : 25/oct/2016 - 02h00 End Date & Time : 25/oct/2016 - 04h00

These works will be executed by: Level3

There will be a downtime of: up to 30 minutes

22/10: There was enough written on the impact of yesterday's DNS DDOS attack, in case you missed it here are some articels:

Blame the Internet of Things for Destroying the Internet Today | Motherboard: http://flip.it/1CEAw0 A massive botnet of hacked Internet of Things devices has been implicated in the cyberattack that caused a significant internet outage on Friday.The b...

Hackers Wrecked the Internet Today Using DVRs and Webcams: http://flip.it/jMJ7Lt Smart home gadgets—not computers—likely did the bulk of the nefarious work today.The internet has been on shaky footing for the better part of Friday...

Weepee is planning to carry out an network intervention during the following time window:

Start Date & Time : 18/10/2016 - 08h00 End Date & Time : 18/10/2016 - 17h00

Planned activities : Replacement of faulty cable on the link towards Greenbridge Oostende. We are forced to do this during business hours for reasons of coordination and safety.

These works will be executed by: Verixi

There will be a downtime of: up to 9 hours, but we assure you that we will minimise it as much as possible.

We apologise in advance for any inconvenience caused and assure you that we will do everything to avoid interruption of your services or to minimise it as much as possible. You can contact Weepee Support via the usual contact details, in case you would have further questions.

Geen impact voor nummers in overdracht, staat nog bij de oude operator (Px in het geval Px -> Weepee)

Di 20/9 Na contact met Px bevestigen ze dat er nog steeds problemen zijn, een aantal berichten zouden ze niet ontvangen hebben.

20/9 12h we hebben een aantal XML berichten van Px ontvangen in verband met lopende porteringen, we verwerken deze ASAP 20/9 15h updates verwerkt

23:20 alles genormaliseerd, linken zijn terug op

23:40: alles getest, calls gaan terug zoals voorheen

10:18 ssl probleem opgelost, servers terug online

9:36 geïdentificeerd bij 1 van onze operatoren (carrier 15), traffic omgeleid naar onze andere operatoren

11:05 issues opgelost, routeringen terug normaal

Tussen 10:15 en 16:30 hebben we carrier 15 niet gebruikt, vermoedelijk was er op de andere congestie

The maintenance will be executed on Monday 12/sep/2016.

Weepee is planning to carry out an network intervention during the following time window:

Start Date & Time : 12/sep/2016 - 22h00 End Date & Time : 13/sep/2016 - 02h00

Planned activities : WDM filter replacement on the 10Gb link between Zaventem and Antwerp

These works will be executed by: Verixi

There will be a downtime of: up to 4 hours, but we assure you that we will minimise it as much as possible.

We apologise in advance for any inconvenience caused and assure you that we will do everything to avoid interruption of your services or to minimise it as much as possible. You can contact Weepee Support via the usual contact details, in case you would have further questions.

If this message should ( also ) be sent to other people within your organisation, please notify us so that we can ensure that in the future the information reaches the right people .

Sincerely, Weepee

Monday 12/9: 10:15 eerste alarmen, 10:24 all clear 10:35: confirmation from Virxi that maintenance if completely successful, all clear!

The maintenance will be executed on Saturday 09/jul/2016.

Weepee is planning to carry out an network intervention during the following time window:

Start Date & Time : 09/jul/2016 - 09h00 End Date & Time : 09/jul/2016 - 21h00

Planned activities : Shift from COLT (10 Gbps) fibers that are in Noorderlaan/Ekersesteenweg/Antwerp due to the upcoming local civil works. The works and dates have been approved by the local civil authorities, and if COLT does not move their cables, they will be damaged. During this work, technicians will cut and re-splice the cables in an alternate route.

This maintenance is likely to be completed in 10 hours and the service will be interrupted during the shift. We do however quote 12 hours as maintenance window to cover all eventualities.

These works will be executed by: Colt

There will be a downtime of: up to 12 hours, due to fiber re-splicing.

We apologize in advance for any inconvenience caused and assure you that we will do everything to avoid interruption of your services or to minimize it as much as possible. You can contact Weepee Support via the usual contact details, in case you would have further questions.

Za 9/7 8:10: eerste alarmen komen binnen SITUATIE: geen impact op voice

Za 9/7 : zaterdag avond hebben we een aantal diensten , doch beperkt, terug gezet in Amsterdam, all ok!

Ma 11/7: EINDELIJK bevestiging ontvangen van Colt dat de maintenance (goed) afgelopen is...

do 7/7 10h: verschillende partijen merkten de outage van website en voip services op deze nacht, al dan niet via automatische alarmeringen. De update hier op status.weepee.io was nog niet in orde, onze excuses hiervoor!

Alles werkt terug, enkel ons belkrediet bestel systeem lijkt nog problemen te hebben. Mocht u hierdoor in de problemen komen wegens afgesloten account, mag u ons dat altijd laten weten en dan zorgen we voor een oplossing!

do 7/7 23:30 de services die in Amsterdam draaiden zijn gemigreerd naar Brussel. Hieronder vonden zich hoofdzakelijk servers voor het hosting gedeelte, voice is al in Brussel! -> vr 8/7 00:45 alle servers terug ok!

di 27/jun: source ip van my-webmail aangepast. Hierdoor moeten we de propagatie van de delisting niet afwachten, en gaan de mail terug buiten!

12:02: systemen rapporteren terug alles ok

Transit issues, mogelijks nog altijd Telenet problemen.

13:38: laatste issues VOICE nog zijn ook opgelost, account_limits was blijven hangen in de db

Start Date & Time : 14/june/2016 - 22h00 End Date & Time : 15/june/2016 - 00h00

Planned activities : Damaged FIST needs to be replaced These works will be executed by: Verixi There will be a downtime of: not longer than 2 hours. We apologise in advance for any inconvenience caused and assure you that we will do everything to avoid interruption of your services or to minimise it as much as possible. Internet connection in Greenbrigde will be down during this period.

Downtime noticed between 22:06 and 22:09

start: 2016-06-13 10:07:49 stop: 2016-06-13 12:34:33 impact op nummers 3280026066 3280026123 3280026126 3280026200 3280026537 3280026554 3280026660 3280026789 3280026818 3280026870 3280026990 3280099216 3280099996

Oorzaak was credit card issues tussen Weepee en Voxbone.

start: 2016-06-08 14:11:39 stop: 2016-06-09 07:54:59 impact op nummers 3280026066 3280026123 3280026126 3280026200 3280026537 3280026554 3280026660 3280026789 3280026818 3280026870 3280026990 3280099216 3280099996

Oorzaak was credit card issues tussen Weepee en Voxbone.

Sinds donderdag 2 juni hebben we onze code aangepast voor de bestelling van de vouchers. De vouchers die besteld zijn in de periode 31/mei - 2 juni geven wel een expired bericht, gelieve ons hiervoor te contacteren.

Probleem was een timeout met my-webmail. Sendmail vervangen door ssmtp, mailgun ingesteld. Dit geeft ons logging en ook foutmeldingen waar we iets meer kunnen doen!

SOLVED: dinsdag 24/5/2016 21h

19:18: Het zou gaan om een routeringsprobleem bij COLT

21:15: Colt vraagt nogmaals voorbeelden, nog een hele lijst gegeven!

22:20: Colt is nog steeds aan het onderzoeken. Er zou eventueel ook iets mis kunnen zijn bij Proximus...

23:00 Colt techs on the conference bridge!

23:45 Issue resolved: upgrade on Colt routering WHS deze avond, had ook impact op nationaal verkeer....

Our backup systems kicked in, but unfortunatly there was some down time. All traffic is now running over Antwerpen - Amsterdam.

All alarms cleared at 14:42

The maintenance will be executed on Saturday 14/may/2016.

Weepee is planning to carry out an network intervention during the following time window:

Start Date & Time : 14/may/2015 - 00h00 End Date & Time : 14/may/2016 - 02h00

Planned activities : Works on the 10 Gbps fiber link between Evere - Amsterdam & Brussel - Amsterdam: Clear 2 alarms: "control unreachable alarm" and "AGC malfunctioning alarm" ( which means that auto-restoration of circuits during an outage to the link will not happen)

These works will be executed by: Colt

There will be a downtime of: up to 5 minutes, but we assure you that we will minimize it as much as possible.

We apologize in advance for any inconvenience caused and assure you that we will do everything to avoid interruption of your services or to minimize it as much as possible. You can contact Weepee Support via the usual contact details, in case you would have further questions.

15/05/2016: We did not even notice any impact on this maintenance saturday morning, all systems are up and running!

Start Date & Time : 12/may/2015 - 22h00 End Date & Time : 13/may/2016 - 06h00

Planned activities : fibre change

These works will be executed by: Verixi

There will be a downtime of: up to 8 hours, due to fiber works: Internet connection in Greenbrigde will be down during this period.

impact seen between Thursday 12/5 22:11 and Friday 13/5 01:10

sinds 11:50 issues cleared, wachten op bevestiging van externe leveranciers....

20160504 12:15: restart bgp0.voice en bgp1.voice 20160513: we merken geen packet loss meer op ons netwerk, problemen opgelost

28/04/2016 17h: supplier changed routing towards SMS gateway: all ok!

We notice however an impact on call setup time for 0800 numbers organised by Voxbone.

25042016 22:12 We have now resolved our BE POP outage and traffic should be back to normal. However we still have 7-10 seconds setup time form Px to at least 2 0800 numbers... futher escalating with this Voxbone!

26042016: setup time is reduced to the normal amount of 2-3 seconds.

Start Date & Time : 19/may/2015 - 22h00 End Date & Time : 20/may/2016 - 06h00

Planned activities : fibre change

These works will be executed by: Verixi

There will be a downtime of: up to 8 hours, due to fiber works: Internet connection in Greenbrigde will be down during this period.

23:40: due to multiple fiber splice actions, there is again impact

We implemented a backup solution (l2 traffic over l3), but there is not enough capacity on peak moments. Impact will last until end of fiber works Colt (ETR 6:30)

5:14: alls systems back up and running!

Start Date & Time : 12/may/2015 - 22h00 End Date & Time : 13/may/2016 - 06h00

Planned activities : fiber change

These works will be executed by: Verixi

There will be a downtime of: up to 8 hours, due to fiber works: Internet connection in Greenbrigde will be down during this period.

Start Date & Time : 23/apr/2015 - 22h00 End Date & Time : 24/apr/2016 - 06h30

Planned activities : Shift from COLT (10 Gbps) fibers that are in Amsterdam due to the upcoming local construction work. The works and dates have been approved by the local civil authorities, and if COLT does not move their cables, they will be damaged. During this work, technicians will cut and re-splice the cables in the alternate route.

This maintenance is likely to be completed in 8 hours and the service will be interrupted during the shift. We do however quote 8 hours and 30 minutes as maintenance window to cover all eventualities.

These works will be executed by: Colt Netherlands

There will be a downtime of: up to 8 hours, due to fiber re-splicing.

The maintenance will be executed on Tuesday 12/apr/2016.

Weepee is planning to carry out an network intervention during the following time window:

Start Date & Time : 12/apr/2015 - 00h00 End Date & Time : 12/apr/2016 - 05h00

Planned activities : Works on the 10 Gbps fiber link between Evere and Amsterdam

These works will be executed by: Colt

There will be a downtime of: up to 2*30 minutes, but we assure you that we will minimize it as much as possible.

We apologize in advance for any inconvenience caused and assure you that we will do everything to avoid interruption of your services or to minimize it as much as possible. You can contact Weepee Support via the usual contact details, in case you would have further questions.

If this message should ( also ) be sent to other people within your organisation, please notify us so that we can ensure that in the future the information reaches the right people .

Sincerely,

Vriendelijke groeten, Koen

The maintenance will be executed on Friday 15/apr/2016.

Weepee is planning to carry out an network intervention during the following time window:

Start Date & Time : 15/apr/2015 - 02h00 End Date & Time : 15/apr/2016 - 04h00

Planned activities : Works at Level3 Evere to replace faulty GIG-E hardware

These works will be executed by: Level3

There will be a downtime of: up to 1 hour, but we assure you that we will minimize it as much as possible.

We apologize in advance for any inconvenience caused and assure you that we will do everything to avoid interruption of your services or to minimize it as much as possible. You can contact Weepee Support via the usual contact details, in case you would have further questions.

If this message should ( also ) be sent to other people within your organisation, please notify us so that we can ensure that in the future the information reaches the right people .

Sincerely,

Vriendelijke groeten, Koen

The maintenance will be executed on Monday 11/apr/2016.

Weepee is planning to carry out an network intervention during the following time window:

Start Date & Time : 11/apr/2015 - 00h00 End Date & Time : 11/apr/2016 - 05h00

Planned activities : Works on the 10 Gbps fiber link between Antwerpen and Amsterdam

These works will be executed by: Colt

There will be a downtime of: up to 2*30 minutes, but we assure you that we will minimize it as much as possible.

We apologize in advance for any inconvenience caused and assure you that we will do everything to avoid interruption of your services or to minimize it as much as possible. You can contact Weepee Support via the usual contact details, in case you would have further questions.

If this message should ( also ) be sent to other people within your organisation, please notify us so that we can ensure that in the future the information reaches the right people .

Sincerely,

Vriendelijke groeten, Koen